لا يوجد لديك عناصر في سلة التسوق الخاصة بك.
الإرجاع والإستبدال
الإرجاع والإستبدال
في حالة عدم الرضى عن المنتج أو المنتجات المعيبة يمكنك الاتصال بنا مباشرة خلال 24 ساعة من تاريخ تلقي المنتج لطلب رد المنتج.
1. يشمل الإرجاع جميع الأصناف ما لم يكتب بجانبها عدم امكانية الارجاع.
2. يشمل الإستبدال جميع الأصناف باستثناء الكتب، والأجهزة الإلكترونية، والبرامج والألعاب الإلكترونية، إلا إذا وجد عيب مصنعي في الصنف.
3. للإستفادة من خدمات الإرجاع والإستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
4. يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي حيث لا يتم قبول طلب التبديل في حاله تلف كرتونة المنتج او غلافه. وكذلك المنتج المراد تبديله يجب ان يكون كاملا لم ينقص منه شيء وايضا ان يكون غير مستعمل.
5. الإرجاع اوالاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ تلقي المنتج .
6.لا يتم قبول ارجاع او استبدال المنتجات المخدوشة أو المعطوبة نتيجة لسوء الأستخدام أو عطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ.
الاستثناءات:
- العاب الفيديو والبرمجيات غير قابلة للرد.
- نظراً لأسباب صحية مستحضرات الصحة والتجميل (الحلاقة, آلات نزع الشعر, أجهزة العناية بالفم والأسنان..) لا تخضع لآي استبدال أو رد إلا إذا وجد خلل فعلي فيها .
- الهواتف النقالة وأجهزة الكمبيوتر وأجهزة الألعاب لا تخضع لآي رد أو استبدال إلا إذا وجد خلل فعلي فيها.
- الراوترات المفعلة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا وجد عطل مصنعي فيها .
- الطابعات والفاكسات والآت النسخ ,اللوازم والأكسسوارات ليست خاضعة للرد أو الأستبدال إلا إذا وجد خلل فعلي فيها .
- اية بضاعة تباع بعروض محدودة .ويذكر في وصفها انها غير قابلة للارجاع او الاستبدال.
الرسوم الاضافية :
- رسوم التبديل هي رسوم الشحن ذهابا وايابا وهي 35شيكل مع إمكانية الخصم حسب الحالة.
- رسوم الارجاع في حالة عدم وجود اي خلل مصنعي في المنتج هي 20 تكاليف الشحن فقط.
الوقت اللازم للارجاع او الاستبدال :
بعد استلامنا للمنتج ستقوم الدائرة الفنية المختصة بفحص المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الارجاع او الاستبدال والتأكد أيضا من أي خلل مصنعي او خلل بفعل المستخدم. ومن ثم يتم إعطاء التوصية بالموافقة او الرفض. وتستغرق عملية الارجاع او الاستبدال من 3-7 أيام عمل بدأ من استلامنا طلب الزبون برغبته بالإرجاع او الاستبدال.
